Apresiable Kliente,
TELBO den su afán pa sigui duna e bon servisio na e pueblo di Boneiru i muy espesialmente nos klientenan ku tin servisio di internet figo, a logra yega na un akuerdo ku “Ministerie van Economische Zaken en Klimaat” pa reemplasa e subsidio di Corona pa unu ku ta sigui kubri e gastunan di internet.
Pa un fayo humano e subsidio no a sali riba e resibu di òktober 2022 manera a kustumbra. Nos diskulpa pa esaki.
Esaki a pone ku nos mester a drai un faktura adishonal, ku mesun fecha di kanselashon, pa por a koregí e problema aki pa asina abo komo kliente ta risibi bo subsidio ku bo tin derecho riba dje.
Klientenan ku internet figo lo risibi dos (2) faktura:
- Faktura 1, lo ta e subskripshon mensual mas bo uso nan adishonal
- Faktura 2, lo ta e subsidio di USD 25.00 i e saldo korekto nobo ku mester keda paga.
Nos ta pidi enkaresidamente pa tuma nota ku e saldo ku mester paga pa e faktura di òktober 2022, ta e saldo ku ta riba e faktura di subsidio (esta faktura number dos (2).
Nos ta pidi nos diskulpa pa kualke inkobenensha ku esaki por a trese kune.
Geachte Klant,
TELBO in haar perspectief om optimale dienst te willen verlenen aan de bevolking van Bonaire, speciaal onze klanten met een vaste internet dienst verbinding, heeft gelukt om een overeenkomst te tekenen met Ministerie van Economische Zaken en Klimaat waarbij de subsidie coronatoeslag vervangen wordt door een subsidie die de internet kosten blijft dekken.
Door een menselijke fout is deze subsidie per abuis niet opgenomen op de factuur over de maand Oktober 2022. Onze excuses hiervoor.
Om deze fout te corrigeren hebben we een tweede factuur uitgedraaid met dezelfde verval datum, zodat u als klant uw recht kan behouden op uw subsidie.
Klanten met een vaste internet verbinding, ontvangen hierdoor twee (2) facturen:
- De eerste factuur bevat uw maandelijkse abonnement met uw bijkomende kosten
- De tweede factuur is de vervolg factuur waarbij de subsidie van USD 25.00 als een tegoed op uw rekening verschijnt met juiste saldo die betaald moet worden
Wij verzoeken u vriendelijk om notitie hiervan te nemen dat het openstaand bedrag op de tweede (2) factuur, is het saldo dat u moet betalen over de maand Oktober 2022.
Wij bieden onze verontschuldiging voor eventuele ongemak.
Dear Customer,
TELBO in her desire to offer the best service to the Bonairian community especially our customers with internet fix service, has achieved an agreement with “Ministerie van Economische Zaken en Klimaat” to replace the Covid subsidy to one that will cover the internet costs.
Due to a human error we failed to invoiced this on the October 2022 invoice as we use to do. Our apologies for this.
This have caused us to run an additional invoice, with the same invoice due date, so you as our customer can beneficiate from your subsidy.
Customer with an intern fix service will received two (2) invoices:
- Invoice 1, contain the monthly subscription including the additional usages
- Invoice 2, contain the subsidy of USD 25.00 and the correct outstanding amount to be paid.
Please notice that the outstanding amount for the October 2022 invoice, is placed on the second invoice with the subsidy.
Our sincere apologies for any inconvenience that this may has caused.
